Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail à deskofbusiness@gmail.com), en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Renvoi du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante :

Victor Vergara Fernandez – DriftPulse RC
C/ Major de Santa Maria de Villalba, 21
08630 Abrera (Barcelona)
Espagne

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet (voiture, télécommande, batterie, cônes et accessoires), si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à deskofbusiness@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons, selon votre choix et dans les conditions prévues par la loi, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Victor Vergara Fernandez – DriftPulse RC, C/ Major de Santa Maria de Villalba, 21, 08630 Abrera (Barcelona), Espagne – deskofbusiness@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :